Em meio à reestruturação das atividades dentro da área de GRC (Governança, Riscos e Conformidade), surgiu um novo desafio: assumir a frente do tema Políticas Internas e Externas. 

De repente, estávamos diante de um universo inteiro de documentos, fluxos e responsabilidades. Não sabíamos exatamente por onde começar, mas sabíamos que havia um longo caminho a ser trilhado.

Processos de cultura, governança e engajamento

Fui designado para liderar essa frente e, logo nas primeiras semanas, ficou claro que o desafio ia muito além de reorganizar arquivos ou estruturar processos. A missão era muito mais profunda: era sobre cultura, governança, engajamento e — acima de tudo — significado.

O primeiro passo foi encarar o caos criativo: inventariar documentos, entender o que fazia (ou não) sentido, revisar conteúdos, padronizar formatos, definir governança e criar uma lógica sustentável de monitoramento. Mas, rapidamente, percebemos que isso não bastava. 

Se quiséssemos que o tema realmente fizesse parte da rotina da companhia, precisávamos criar conexão. Mostrar que Política não é apenas um “documento para cumprir norma”, mas uma peça estratégica que traduz diretrizes, protege o negócio e guia decisões.

Foi nesse ponto que o trabalho em equipe se tornou fundamental. Apesar de estar à frente do projeto, nada teria avançado sem o apoio e a colaboração genuína da área. A troca constante de ideias, os olhares complementares e a escuta ativa nos permitiram construir algo mais consistente — com senso de propósito e foco em resultado.

Mas houve um momento que ficou marcado. Uma virada de chave.

A proposta que marcou todo o meu processo

Lembro de uma reunião com uma das áreas de negócio, onde apresentamos a nova proposta de estrutura para as Políticas. Fomos com o discurso pronto, esperando objeções, talvez até alguma resistência. Mas, no meio da apresentação, alguém da equipe levantou a mão e disse:

“Poxa, isso faz sentido agora. Dá pra ver como isso ajuda, e não só complica.”

Ali, naquele instante, entendi que não estávamos mais falando só de processo. Aquela fala era a prova de que o tema tinha deixado de ser uma exigência para se tornar ferramenta. Ferramenta de gestão, de alinhamento, de clareza.

A partir dali muita coisa mudou. Passamos a ser acionados com mais frequência — não apenas para revisar textos, mas como referência em governança. E isso diz muito. Porque quando somos lembrados como parceiros, e não apenas como validadores, é porque conseguimos gerar valor de verdade.

Essa jornada também tem sido uma grande escola para mim. Me vi desenvolvendo habilidades que antes estavam adormecidas: comunicação, articulação com diferentes públicos, visão crítica, organização. Mas talvez o maior aprendizado tenha sido outro: transformar algo complexo em algo útil exige mais do que conhecimento técnico — exige sensibilidade, empatia e adaptabilidade.

Hoje, já começamos a colher os frutos. As áreas têm nos buscado de forma mais proativa. Os documentos estão mais claros, acessíveis e integrados aos processos. E, mais importante: a percepção sobre o papel do GRC está mudando — de algo que “precisa ser feito” para algo que “faz sentido fazer”.

O impacto além das entregas

O impacto vai muito além das entregas: está na forma como as pessoas enxergam a área, na maturidade que estamos ajudando a construir e na confiança que nasce quando temos processos bem definidos e coerentes com a realidade do negócio.

Porque quando um projeto nos transforma, ele transforma o negócio junto. E esse, com certeza, é só o começo.

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